Программа обучения, которая поможет вывести СТО на новый уровень

0
30

У вашего автосервиса – много конкурентов, и вы понимаете, что необходимо развиваться? Вы хотели бы ремонтировать, обслуживать не только классический транспорт с механической «начинкой», но и электрокары? Вы осознаёте, что прибыль была бы выше, если бы ваш центр занимался ремонтом не только легковых машин, но и коммерческих транспортных средств – автобусов, грузовиков, спецтехники? Если даже на один из вопросов вы ответили “Да!”, то персонал необходимо развивать, квалификацию сотрудников следует повышать. И здесь поможет разработка программ обучения, которая «заточена» на конкретные кадры, специфику бизнеса.

Преимущества разработки программы обучения

  • Сотрудники будут двигаться к цели не как слепые котята, а пошагово. Особенно это реально, если разработка программы «заточена» на модульное обучение.
  • Продуманная программа обучения позволит оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность на конкретном участке.
  • Разработка программы под свои требования поможет максимально учесть детали конкретного бизнеса, специфику его аудитории.

Индивидуальная или типовая программа обучения?

Конечно, на рынке можно приобрести типовую программу. Но, во-первых, вы не по всем отраслям, такие есть, во-вторых по такой же программе могут обучаться и ваши конкуренты. И может получиться так, что появится два «клона», так как конкурент будет развиваться по такому же пути что и вы.

Но, безусловно, у типовых решений – свои плюсы. Во-первых, это цена. Во-вторых, опробированные на множестве автосервисов, они позволяют получить на практике максимально проверенный материал. В принципе, если СТО небольшое, а конкурентов в городе немного, «выехать» за счёт типовой программы вполне реально.

Не просто обучение, а контроль

Чтобы программа была максимально эффективной, мало, чтобы было качественное учебное содержание. Очень важно, чтобы была продуманная система тестирования, оценки знаний.

Если есть только учебный материал, но контроль налажен плохо, толка нет. Усвояемость в этом случае гораздо ниже, интерпретация же материала и вовсе может быть неверной.

Причём идеальный вариант, если есть два типа тестов (вопросов). Одна группа – непосредственно на проверку усвоения материала. Эти вопросы доступны непосредственно в процессе изучения. А вторая группа тестов – контрольная. Это уже непосредственно проверка знаний. Первая группа вопросов чаще всего не предполагает строгие временные лимиты, а вторая, напротив, «привязана» к ним.